可靠的自动化工作流程使人们能够审查、纠正、暂停或接管的情况显而易见。
当自动化消除重复而不消除判断力时,它是有价值的。每个工作流程都应确定不确定性过高、需要人员审查下一步发生的点。
该逃生舱口可能是确认屏幕、草稿状态、批准队列或清晰的取消路径。它应保留上下文,以便人员无需从头开始重建过程。
良好的自动化之所以显得自信,是因为其边界可见。它在加速常规工作的同时,使例外情况更容易处理。
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