自動化には緊急脱出手段が必要

信頼性の高い自動化ワークフローは、人がレビュー、修正、一時停止、または制御を奪うことができる瞬間を明確にします。

自動化は、反復を排除しながら判断力を排除しない場合に価値があります。すべてのワークフローは、不確実性が過度に高まり、人が次に何が起こるかを確認する必要がある点を特定する必要があります。

その緊急脱出手段は、確認画面、ドラフト状態、承認キュー、または明確なキャンセルパスである可能性があります。それは文脈を保持し、人がプロセスを最初から再構築する必要がないようにする必要があります。

優れた自動化は、その境界が可視化されているため自信に満ちています。それはルーチンワークを加速させながら、例外を処理しやすくします。