Por qué la navegación conversacional necesita historial
Los visitantes necesitan explorar una respuesta sin perder la pregunta, la evidencia y las decisiones que los llevaron allí.
La conversación crea un camino a través de la información en lugar de una jerarquía de páginas fija. Si cada nueva respuesta reemplaza a la anterior sin una forma de volver, la exploración se vuelve frágil y los visitantes dudan en seguir direcciones interesantes.
Un historial útil preserva giros significativos, restaura sus tarjetas de apoyo y permite que la navegación estándar del navegador siga siendo comprensible. La interfaz puede sentirse dinámica sin abandonar las expectativas familiares.
La continuidad es lo que convierte una secuencia de respuestas generadas en una experiencia coherente. El visitante siempre sabe dónde está y puede volver a una idea anterior.
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